Guide du merchandising pour Magento.

Comprendre l’ensemble des possibilités que vous offre Magento pour gérer votre merchandising vous aide à maximiser les performances de votre site et optimise la découverte des produits sur votre Magento.

Par Team WMB, 28 novembre 2018

Par analogie, nous connaissons tous les stratégies de commercialisation et de marketing utilisés par les boutiques physiques avec :

  • la mises en avant de vitrines séduisantes qui organise des têtes de gondole attractives et provoquent très souvent un achat impulsif.
  • des vendeurs formés pour provoquer des ventes croisées (cross-selling et recommandations)
  • des étiquettes et des signalétiques créees par univers pour faciliter l’accés à l’offre
  • l’amélioration de l’expérience utilisateurs et d’assurer sa fidélité

Ce modèle de stratégie merchandising est directement applicable sur un site de vente en ligne Magento, mais reste souvent négligé pour les raisons suivantes :

  • Manque de temps
  • Effectifs réduits
  • Contraintes fonctionnelles de la plateforme
  • Stratégies non définies

En quelques mots, avant de commencer à parcourir le guide du merchandising Magento , il est important de définir le terme « merchandising digital » (ou e-merchandising, marchandisage électronique en français). Par définition, dans le domaine du digital, le merchandising est « un ensemble de techniques qui consistent à optimiser les fonctionnalités de recherche, de présentation et de découvertes des produits pour favoriser les ventes sur un site marchand dans l’objectif d’optimiser son taux de conversion ».

Étant donné que le processus de vente commence souvent dès le premier regard, le merchandising consiste généralement à présenter les produits d’un site marchand Magento sous un angle visuel favorable avec l’objectif d'encourager l’augmentation des ventes, la satisfaction et la fidélisation client.

Le merchandising digital ne se limite pas à déplacer des produits les uns à la suite des autres sur une page listing, mais également à planifier et mettre scène des produits sur l’ensemble du site Magento avec des objectifs précis. Il faut bien comprendre que les Visual Merchandisers d’une équipe digitale racontent l’histoire d’une marque avec les évènements commercial et marketing qui la ponctuent en conservant un esprit créatif qui leurs permettent de capter un maximum de clients un en minimum de temps. Ils jouent constamment entre l’offre produit disponible, la saisonnalité de la marque et l’affichage de ses actions commerciales.

Par conséquent, en déplaçant ses produits stratégiquement avec des règles métiers précises, l’équipe digitale maximise ses ventes et ses investissements Marketing. Dépenser un budget conséquent ne suffit plus pour capter et fidéliser un client, il est nécessaire de travailler un merchandising qualitatif sur votre site marchand Magento pour obtenir un avantage concurrentiel passe.

Pour travailler comme les pros, les équipes de merchandising sont à la recherche de fonctionnalités avancées pour parfaire leurs stratégies, les marchands plus petits quant à eux recherche de systèmes automatiques de placements de produits pour maximiser leurs e-business.

À l’exception des grand site e-commerce Magento 1.X et 2.X qui sont généralement dotés d’une équipe de merchandising dédiée ou de logiciels pointus, il est important de maitriser les fonctionnalités standard du merchandising Magento pour votre marque.

Le E-merchandising pour Magento

Les possibilités de la plateforme Magento en terme de merchandising ont largement évolué depuis ces dernières années.

Depuis la version 1.14.1 de Magento, la plateforme s’est dotée d’outils de recommandation manuelle et de visual merchandising pour la gestion des catégories notamment avec l’intégration et l’acquisition de l’extension OnTaps.

Par la suite, la clarté visuelle apportée à Magento 2 CE & Entreprise a permis d’améliorer la gestion visuelle des produits et l’accès aux outils de manipulation des produits avec des fonctionnalités avancés en terme de règles.

Le guide du merchandising WMB ci-dessous vous permet de découvrir les différentes possibilités offertes par le standard Magento depuis la version 2 concernant la gestion du :

  • Visual merchandising Magento.
  • Moteur de recherche Magento.
  • Des recommandations produits Magento.

Merchandising des pages catégories Magento.

Instruction de base

Maitriser les différentes appellations des "Pages collections" permet de comprendre mieux les concept du visual merchandising des pages collections car elles diffèrent en fonction des plateformes e-commerce utilisées. En voici quelques unes : "Pages collection", "Pages rayons", "Pages Catégories", "Pages Listings Produit,(PLP)"...

La qualité des pages collection présentée sur votre Magento constituent un élément déterminant lors de la navigation internautes et le parcours de l’acheteur lorsque l'on sait que :

  • 50% à 70% du chiffre d’affaires est généré sur la 1 ère ligne d’une page collection Shopify.
  • 50% de l'ensemble du trafic du commerce électronique passe au moins par une page listing produits.
  • 4 utilisateurs sur 5 passe au moins une fois sur une page catégorie.
  • 9 utilisateurs sur 10 ne dépassent pas la 3 ème page de vos listings.

Vous l'aurez compris, la gestion visuelle des pages collection (ou Visual Merchandiser Magento) est le premier axe essentiel d’une stratégie de e-merchandising. Afin de garantir que les produits les plus performants soient placés dans les premières pages, vous devez prendre en compte les commandes produits, les objectifs de la marque et les stocks qui nécessitent une attention particulière. Votre objectif est d'aider au maximum la navigation de vos potentiels acheteurs en présentant un équilibre entre une offre adéquate à l'image de votre marque et des performances de vente augmentées.

D’autres plateformes comme Hybris ou Sales cloud e-commerce présentent des fonctionnalités avancées pour la gestion de leur Visual Merchandising, mais alors que propose la plateforme Magento ?

Voici un résumé des fonctionnalités incluse dans Magento:
Fonctionnalités Magento Enterprise 1.14.1 Magento 2.X Magento 1.X CE
Interface visuel des produits OK OK Non
Glisser et déplacer des produits OK OK Non
Règles sur les attributs et caractéristiques produits OK OK Non
Tri automatique OK OK Non
Sélection multiple de produits OK OK Non
Supression de produit de la catégorie Non OK Non
Produit héro OK OK Non

Pour les entreprises retail vêtement et luxe exigent des pages catégories de raconter l’histoire des saisons sous impulsion de la marque et nécessite.

Règle de merchandising

Il est possible de créer des règles de merchandising afin que les produits affichés soient automatiquement mis à jour en fonction des règles créées. Son efficacité dépendra des données que vous utiliserez via vos attributs, notamment le prix, les niveaux de stock, la marque, la catégorie...

Optimisez votre première page catégorie.

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