8 astuces pour optimiser votre classement produit.

Vous souhaitez modifier le ranking de vos produits mais vous ne savez par où commencer ? Votre stratégie mérite d'être affiné voir même modifier ? WMB vous donne une méthode simple pour mettre en avant vos produits dans les pages listings. 3, 2, 1, c'est parti !

Par Team WMB, 16 octobre 2018

Pour concurrencer Amazon et être leader dans votre environnement marque, vous pouvez afficher des produits plus pertinents sur vos pages listings en adéquation avec votre cible client. Plus l'expérience de découverte produit est simple et facile, plus vos clients seront satisfaits et plus ils seront susceptibles de revenir.

1. Avoir un plan commercial et de mise en avant marketing.

Animer vos listings avec des campagnes marketing et commercial. Cela n’a pas besoin d’être élaboré mais vous pensez à suivre la saisonnalité de vos produits en corrélation avec les événements forts de votre collection.

Ces campagnes plus ou moins ponctuelles vous permettront de mesurer les performances de vos actions.

Planifiez et organisez la mise en place de vos campagnes de mises en avant marketing et opérations commerciales, voici quelques exemples pour vous aider :

  • lancement de vos nouvelles collections,
  • saint-valentin,
  • ventes privées,
  • soldes,
  • black Friday,
  • Noël…

Votre plan d’animation commerciale et marketing doit être clairement réfléchi et pensé pour animer vos pages listings produit.

2. Afficher des filtres pertinents.

Affichez des filtres en adéquation avec vos clients en fonction de votre offre. Utilisez les rapports de recherche générés par Google Analytics ou Search Console dans l’objectif de mieux comprendre les requêtes de vos internautes. Cela vous permettra de mieux comprendre leur besoin.

Pensez à travailler vos filtres de gauche ou supérieur comme si vous étiez un client de votre propre site. Une analyse de l’expérience utilisateur sur votre site catégorie par catégorie menée par un membre de votre équipe ou un tiers (consultant ou agence UX) vous permettra de mettre en place un socle utilisable facilement par vos visiteurs.

3. Mettre en avant les produits fréquemment recherchés.

Pensez à utiliser vos rapports sur les recherches effectuées par vos internaute comparativement aux attributs de vos produits. Une analyse globale de votre listing permet de mieux comprendre les produits vendus et quels types d’attributs (ou valeur de filtres) ils ont en commun.

Des options de boost permettent de favoriser les attributs (ou valeurs de filtres) qui ont été fortement achetés et visités pour augmenter leur visibilité. Vous pouvez également les défavoriser, si ils ne sont pas pertinents dans votre offre

4. Trier chaque catégorie avec un objectif précis.

Avez-vous entendu parler de la coloration des listings ?

C’est le moyen idéal pour pondérer des attributs (nouveauté, stock,…) ou des objectifs (conversion, vente, marge,…) pour répondre à votre stratégie. Cela permet de trier vos listings produits et de combiner vos tris en fonction des attributs produits de votre catalogue et de vos statistiques.

A minima, suivant les possibilités de votre site e-commerce vous aurez la possibilité de gérer le tri de vos listings.

N’utilisez plus le tri par Titre de produit (A-Z ou Z-A) choisissez par défaut un tri par vente ou par taux de conversion décroissante pour l’ensemble de vos pages catégorie qui optimise le ranking de vos produits avec un objectif de performance.

Cependant, gardez à l’esprit qu’il est important d’ajuster votre tri sur des thématiques précises comme :

  • Les catégories SOLDES il est judicieux de proposer un tri par discount pour réduire les stocks de fin de collections,
  • Les catégories NOUVEAUTÉS il est important de proposer un tri par popularité ou de pertinence qui vous permettra de comprendre plus rapidement la demande client,
  • Les catégories PETIT PRIX il est important de proposer un tri par prix ou de pertinence qui vous permettra de comprendre plus rapidement la demande client,
  • D’autres catégories peuvent être travaillé avec une stratégie précise et nécessite une analyse de votre trafic en lien avec le comportement de vos utilisateurs.

5. Maitriser vos produits avec les produits épinglés.

À ce jour de nombreuses plateformes e-commerce propose la fonctionnalité de drag n’ drop qui permet de déplacer puis d’épingler les produits sur des positions hautes souhaitées. Vous conservez le contrôle de vos produits et leurs positionnements.

Cet atout est utilisé pour améliorer la visibilité de certains produits et de comparer les performances en fonction de sa position dans le listing.

6. Augmenter le nombre de produits affichés.

Souvent oublié, le nombre de produits par page permet de faciliter l’accès à la découverte de produits cependant rien ne sert d’augmenter le nombre de produits au-dessus de 50 produits.

Des outils comme « charger plus de produits », la pagination « Page 1, 2,3 … » permettent de naviguer sur l’ensemble de votre catalogue produits. Prenez en considération que :

  • 50% à 70% du chiffre d’affaires est généré sur la 1ère ligne d’une page listing produit,
  • 9 utilisateurs sur 10 ne dépassent pas la 3ème page de vos listings.

7. Travailler une tête de gondole avec un contenu visible.

La position tête de gondole est un outil stratégique de merchandising pour vos pages listings et actualise régulièrement le produit affiché en fonction de votre stratégie. Le choix d'un scénario adapté à vos besoins clients impacts les ventes significativement et peut multiplier les ventes par 2 ou 3 selon l’offre.

Le but principal d'une position tête de gondole sur les listings produits est de modifier dynamiquement l'affichage produit en fonction de l'objectif souhaité comme par exemple afficher le produit de la nouvelle collection le plus performant, ou mettre en avant la meilleure offre promotionnelle de votre listing sur une période donnée.
Pensez à mettre en avant vos têtes de gondole graphiquement sur vos listings.

8. Mettre les produits hors stock à la fin.

Lorsque nous parlons d’optimisation du merchandising sur des pages listings, nous parlons indirectement de produits disponibles à la vente.

Définir une stratégie pour les produits hors stock est très importante, car elle peut avoir un impact direct sur la satisfaction de l’expérience client, le référencement S.E.O et la gestion de votre merchandising des pages listings catégorie et de vos fiches produits.

Si vous avez un délai de réapprovisionnement convenable pour le retail vous pouvez simplement défavoriser les produits hors stock qui induisent un taux de rebond de 100%. Ces produits seront directement positionnés à la fin du listing et maximiserons les ventes sur les produits de remplacement.

Dans le cas contraire n'hésitez pas à désactiver ce produit cela permettra de maximiser votre business avec une offre plus étroite.

Si vous avez déjà réfléchi à l’importance de l’identité visuelle de votre magasin, du placement de vos produits par exemple, sur des espaces réduits tel que les Smartphones et Tablette, afficher les tops produits au début d’une page de listing produits joue un rôle majeur dans l’expérience utilisateur.

Ces emplacements a un impact direct sur le chiffre d'affaires, la rotation des stocks et les bénéfices que vous pouvez générer, mais par où commencer ?

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